قريبًا.. إطلاق منصة موحدة لشكاوى المستثمرين في مصر

 تستعد الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة لإطلاق منصة شكاوى المستثمرين رسميًا خلال الفترة المقبلة، في خطوة تستهدف توحيد مسارات تلقي الشكاوى والمقترحات، وتعزيز سرعة الاستجابة ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستثمرين.

وقال الدكتور محمد عوض، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، إن المنصة الجديدة تأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور محمد فريد، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، لتوفير آلية رقمية سهلة وشفافة تتيح للمستثمرين تسجيل الشكاوى ومتابعتها حتى حلها من خلال رقم مرجعي، مع إمكانية تقييم مستوى الرضا عن الخدمة.
وأوضح أن المنصة تمثل أداة متطورة لقياس كفاءة منظومة الاستثمار، من خلال مؤشرات أداء قابلة للقياس والمقارنة بالمعدلات العالمية، إلى جانب توفير تقارير لحظية تدعم متخذي القرار في تطوير بيئة الاستثمار بمصر.
وأضاف أن الهيئة ستعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل الشكاوى والمقترحات وتصنيفها، بما يسهم في تحسين سرعة الاستجابة، مؤكدًا توفير جميع الإمكانات التقنية والبشرية لضمان التشغيل المستدام للمنصة، بالتنسيق مع مختلف الجهات المعنية بملف الاستثمار.
وأكد عوض أن الهيئة ستبدأ حملة تعريفية بالمنصة بين مجتمع المستثمرين عقب إطلاقها رسميًا، بهدف تشجيع استخدامها وتعزيز التواصل الفعال بين المستثمرين والجهات الحكومية.